01 / Question & role
研究问题与个人贡献
审美吸引、情绪认同与购买场景，如何共同影响潮玩消费？
原课程报告从艺术审美与“人设、情绪”的关系展开讨论。在作品集整理中，我将它重新聚焦为一个开放问题，关注这些因素如何在具体的消费经历中共同出现。
本人独立完成
线上联系并访谈一位消费者与官方旗舰店客服，独立走访四家门店，记录两次不同渠道的个人购买体验。原报告第二部分由我制作。
小组成果范围
其他组员完成原报告其余章节。本案例以我的一手材料重新整理分析，小组问卷仅作为背景参考。
依据：原小组汇报 P7–11；个人职责经本人确认。报告日期不等同于每次访谈或走访日期。
02 / Field observation
四家门店的现场观察
| 城市 | 门店 |
|---|---|
| 上海 | 兴业太古汇店 |
| 上海 | 人广来福士店 |
| 上海 | 静安大悦城店 |
| 常州 | 万象城店 |
原记录显示，CRYBABY 相关产品在所访门店中未居视觉核心。部分手办与徽章盲盒供应较足，新款搪胶毛绒挂件经询问店员未获现货。
现有文字属于四店合并观察。单次货架状态无法说明销量或周转率，也不足以推断品牌整体表现。补货时间、陈列调整与到访时段都可能影响观察结果。
03 / Interviews
访谈中的消费叙述
C01 / 消费者
造型吸引与情绪意义，出现在同一段消费叙述中
受访者通过短视频平台接触这一 IP，关注到标志性的泪珠造型，以及允许表达情绪的相关叙事。购买后的产品既用于柜内收藏，也以挂件形式进入日常生活。
在这一个案中，产品的外观与日常陪伴意义相互关联。它提示我继续追问：审美是否引发注意，而情绪认同使产品获得更持久的个人意义？这一解释仍需更多材料检验。
S01 / 官方旗舰店客服接触对象
服务端的观察视角
客服交流涉及补货、售后咨询，以及消费者对这一角色的喜爱。它补充了服务场景中的线索，但不能替代后台统计，也不能作为官方销量、复购率或竞品排名。
依据：原汇报 P8–9。全部为匿名摘要转述，未使用逐字引语，也未展示姓名、头像、账号或原始聊天截图。一位消费者的自述不能代表普遍动机。
04 / Purchase experience
个人购买体验
爱神的眼泪系列手办
渠道：上海兴业太古汇 POP MART 门店
原记录动因：被外包装与系列陈列柜吸引。
Vacation Mode 搪胶毛绒挂件
渠道：韩国代购
原记录动因：关注热度，并看重包挂用途与外观。
两段体验让我注意到，包装、陈列与使用方式也需要进入文化消费分析。研究者同时是消费者，个人偏好可能影响注意到的细节。
依据：原汇报 P11。购买日期、价格和订单凭证未在本案例展示。现有记录不能证明门店缺货与代购选择存在因果关系。
05 / Interpretation
研究解释与艺术管理启示
审美与情绪可能共同作用
消费者叙述和个人购买记录呈现不同关注点。它们适合解释具体消费如何形成意义，尚不能排出普遍动机的先后或高低。
可得性与用途是额外线索
门店询货、柜内收藏和包挂使用，提示研究需要同时关注购买条件与消费后的情境。
可以继续检验的运营方向
在陈列中同时提供角色叙事与产品用途信息，通过更多访谈和现场停留记录，检验消费者如何理解。这是一项建议，尚无实施成效数据。
06 / Reflection
研究局限与后续验证
材料来自一位消费者、一个客服接触对象，以及四家门店的短时观察。后续需要补访不同购买经历者，并记录逐店日期、货品与观察时段。
这次整理也让我重新检查“数据”和“结论”之间的距离：问卷题目围绕一般文创或 IP 联名消费，不能直接作为 CRYBABY 专属消费者样本。现有截图无法支持的复购与首次购买比例，因此未用于本案例的总体结论。
资料来源与统计使用说明
本案例依据《艺术营销学小组汇报 CRYBABY》原报告第二部分，主要对应 P7–11。P5–6 的四张统计截图每题显示 71 人作答，但完整问卷、招募方式与原始导出仍待复核。原报告中的“49.3%因情绪价值持续购买”“超过68%因人设首次购买”等主张，未在现有截图中找到对应题目支持。本案例据此保留质性观察，未用这些比例推导群体结论。
所有图片来自原课程汇报中的压缩配图。项目为课程研究，不代表品牌官方立场。访谈使用匿名摘要。
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CRYBABY 六页案例 · PDF 审阅初稿